Google anunció una ampliación significativa de las capacidades de su inteligencia artificial Gemini, que permitirá a los usuarios interactuar directamente con sus marcas favoritas y realizar compras sin salir del asistente, al integrar inventarios y procesos de pago de grandes minoristas como Walmart, Sam’s Club, Wayfair y Shopify dentro de la experiencia conversacional de la IA.
La novedad fue presentada durante la Convención Anual de la National Retail Federation (NRF) 2026 en Nueva York, donde ejecutivos de Google y representantes de los comercios exhibieron cómo la IA no solo sugerirá productos, sino que también permitirá construir carritos de compra y concluir transacciones directamente desde el chat de Gemini, utilizando funciones de pago integradas y cuentas vinculadas.
De exploración a compra dentro de la IA
La integración representa un paso clave hacia lo que se conoce como “comercio conversacional” (conversational commerce), en el que los asistentes de IA actúan como intermediarios inteligentes que no solo ayudan a encontrar productos, sino que agilizan todo el proceso de compra sin tener que visitar un sitio web o una aplicación de retail por separado.
Por ejemplo, si un usuario pregunta en Gemini qué equipo adquirir para preparar una receta o qué tipo de calzado es más recomendado para una actividad, la IA puede mostrar artículos disponibles de Walmart o Sam’s Club, junto con precios y opciones, y si el usuario decide comprar, puede finalizar la transacción dentro del mismo chat empleando métodos de pago vinculados, como tarjetas guardadas en la cuenta de Google.
Este enfoque va más allá de las simples recomendaciones de productos: al vincular cuentas de minoristas como Walmart o Sam’s Club, los usuarios podrán recibir sugerencias personalizadas basadas en compras anteriores, integrar nuevos artículos a carritos existentes y combinar compras en una sola orden sin salir de Gemini.
Alianzas estratégicas con grandes minoristas
Además de Walmart y Sam’s Club, Google está trabajando con plataformas como Shopify y Wayfair, lo que abrirá la puerta a una selección más amplia de productos de distintos segmentos del mercado, desde artículos del hogar hasta moda y accesorios tecnológicos. Este ecosistema integrado de compra asistida por IA se lanzará inicialmente para usuarios en Estados Unidos, con planes de expansión internacional progresiva.
El presidente y CEO entrante de Walmart, John Furner, destacó que esta alianza impulsa la evolución del comercio tradicional hacia experiencias más intuitivas y personalizadas, donde la inteligencia artificial puede “anticipar las necesidades del cliente” y ofrecer soluciones completas sin obligar a cambiar de plataforma o aplicación.
Por su parte, el CEO de Google, Sundar Pichai, señaló que esta integración es parte de una estrategia para hacer que cada paso del viaje del consumidor, desde la búsqueda de productos hasta la entrega, sea más fluido y eficiente con la ayuda de la inteligencia artificial.
Olfatea otras noticias:
PeriodiCASO 