El gigante del comercio electrónico Amazon confirmó este martes que despedirá aproximadamente 14 000 empleados de su plantilla corporativa; unas funciones administrativas dentro de la empresa, como parte de una reestructuración mayor orientada a la inteligencia artificial y la eficiencia operativa.
En un comunicado interno firmado por Beth Galetti, vicepresidenta senior de Experiencia del Personal y Tecnología, Amazon explicó que estos recortes forman “parte de un trabajo continuo para fortalecernos más, reducir la burocracia, eliminar capas y reasignar recursos a lo que más importa para nuestros clientes y negocios”.
Aunque el volumen final pudo alcanzar hasta 30 000 empleos, según fuentes cercanas a la empresa, la cifra oficial anunciada hoy asciende a 14 000 puestos. El ajuste representa alrededor del 4 a 8 % de la plantilla corporativa, que contabiliza unos 350 000 trabajadores.
¿Por qué estos recortes?
La decisión de Amazon obedece a varios factores clave:
- Una fase de expansión acelerada durante la pandemia llevó a la empresa a sobredimensionar sus contrataciones de oficina.
- La apuesta creciente por la inteligencia artificial (IA) generativa y automatización de procesos, lo cual reduce la necesidad de roles tradicionales en funciones administrativas.
- La búsqueda de una estructura organizativa más ágil, con menos niveles jerárquicos y mayor “ownership” por parte de equipos clave.
Galetti añadió que, aunque habrá despidos en ciertas áreas, la empresa continuará contratando en “áreas estratégicas clave” como infraestructura de nube y IA.
Impacto y reacciones
El anuncio llega justo cuando Amazon se enfrenta a fuertes presiones para optimizar sus operaciones y mejorar márgenes en un entorno cada vez más competitivo, donde la innovación tecnológica y la velocidad son primordiales.
Para los empleados afectados, Amazon indicó que ofrecerá un periodo de hasta 90 días para reubicar cargos internamente, y para quienes no consigan nueva posición se brindarán indemnización y servicios de recolocación.
Analistas señalan que este tipo de recorte es indicativo de un cambio estructural en la industria tecnológica, donde los empleos más expuestos ya no se encuentran únicamente en fábricas o logística, sino en áreas corporativas vinculadas al lenguaje, datos y decisiones rutinarias que pueden automatizarse.
La empresa comunicó que este ajuste será solo una parte de un plan más amplio que podría derivar en más recortes en los próximos meses, conforme avanza su transformación organizativa.
Mantener el equilibrio entre reducción de costos, retención de talento clave e impulso a la innovación será determinante para Amazon en 2026. Asimismo, la medida reaviva la discusión sobre el impacto laboral de la IA y la automatización en grandes corporativos.
PeriodiCASO 