El gobierno de Estados Unidos, a través de la Comisión Federal de Comercio (FTC) y en colaboración con los fiscales generales de siete estados, ha presentado una demanda contra Live Nation Entertainment y su subsidiaria Ticketmaster, acusándolas de prácticas comerciales anticompetitivas, tarifas ocultas y abuso de poder en el mercado de venta de boletos para espectáculos en vivo.
La demanda sostiene que Ticketmaster ha facilitado la reventa masiva de boletos mediante el uso de bots y herramientas como TradeDesk, una plataforma que permite a revendedores adquirir entradas de forma automatizada y en grandes cantidades, evadiendo los límites de compra establecidos para consumidores individuales. Esta práctica viola la Better Online Ticket Sales (BOTS) Act, una ley federal que prohíbe el uso de software automatizado para acaparar boletos.
Además, se acusa a Ticketmaster de aplicar tarifas ocultas que no se revelan hasta el último paso del proceso de compra, lo que puede elevar el precio final hasta en un 44 por ciento respecto al valor anunciado inicialmente. Estas comisiones y cargos adicionales han generado miles de millones de dólares en ingresos, a costa de la transparencia y el bolsillo de los consumidores.
Entre 2019 y 2024, los consumidores estadounidenses gastaron más de 82 mil millones de dólares en boletos vendidos a través de Ticketmaster. De ese total, al menos 16 mil millones corresponden a cargos adicionales que, según la FTC, fueron aplicados de manera engañosa y sin una justificación clara.
La demanda también señala que Live Nation ha abusado de su posición dominante en el mercado, controlando cerca del 80 por ciento de la boletería en los principales recintos del país estadounidense. Esta concentración ha permitido a la empresa imponer condiciones restrictivas a promotores, artistas y recintos, como contratos de exclusividad y represalias contra quienes intentan trabajar con competidores.
El escrutinio sobre Ticketmaster se intensificó en 2022, tras el colapso de su sistema durante la venta de boletos para la gira Eras Tour de Taylor Swift, lo que dejó a miles de fans sin entradas y expuestos a precios exorbitantes en el mercado secundario. Este incidente provocó indignación pública y llevó a la apertura de investigaciones legislativas.
En marzo de 2025, el presidente Donald Trump firmó una orden ejecutiva para reforzar la protección de los consumidores frente a abusos en la venta de boletos, lo que sentó las bases para la actual acción legal.
Hasta el momento, ni Ticketmaster ni Live Nation han emitido declaraciones oficiales en respuesta a la demanda. La FTC ha indicado que busca frenar las prácticas engañosas, restablecer la competencia en el mercado y garantizar mayor transparencia para los consumidores.
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