Ticketmaster México anunció un incremento en sus cargos por servicio, elevando la comisión del 22 al 24 por ciento sobre el valor del boleto. Este ajuste ya se aplica en eventos programados para 2026, como los conciertos de artistas internacionales y nacionales, tales como The Weeknd y el festival EDC México, generando preocupación entre los consumidores.
¿Por qué sube la comisión?
Ticketmaster, que domina junto con Ocesa más del 64 por ciento del mercado nacional de boletaje, justificó el aumento como parte de una estrategia para fortalecer su infraestructura tecnológica, mejorar la seguridad de las transacciones y ofrecer una experiencia más confiable. Entre las mejoras anunciadas están:
- Boletos digitales con códigos dinámicos (SafeTix).
- Acceso seguro desde la app móvil.
- Plataformas capaces de soportar ventas masivas sin colapsos.
La empresa asegura que estos cargos cubren funciones esenciales como el control de accesos, soporte al cliente, y el mantenimiento de sus plataformas digitales.
El anuncio ha generado una ola de críticas en redes sociales, donde miles de usuarios han expresado su descontento. Muchos consideran que el aumento es excesivo, especialmente en un contexto donde los precios de los boletos ya son elevados. Ante la presión social, muchos consumidores han exigido la intervención de la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco).
¿Cómo evitar los cargos?
Una alternativa para evitar el cargo por servicio es comprar boletos directamente en taquillas físicas. Sin embargo, esta opción no aplica para preventas ni para eventos de alta demanda, lo que limita su efectividad.
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