En los últimos días, usuarios de Telcel han reportado problemas significativos con el consumo de sus datos móviles, muchos han señalado que sus datos se agotan rápidamente, incluso cuando no están utilizando activamente sus dispositivos o están conectados a redes Wi-Fi.
Esta situación ha generado una ola de quejas en redes sociales, donde los usuarios expresan su frustración y la necesidad de adquirir paquetes adicionales para mantener su conexión.
Telcel, una de las compañías de telefonía móvil más grandes de México, no ha proporcionado una explicación clara sobre la causa de este problema, sin embargo, ha indicado que cualquier actividad en internet, incluso en segundo plano, consume datos.
Asimismo, la cuenta de X @Telefonia_MX, dio a conocer mediante un post, las cosas que consumen datos y las que no en los paquetes de datos móviles de Telcel, basándose en la página oficial de la compañía, las cuales son:
En Facebook y Messenger, reproducir videos, compartir y visualizar ubicación dentro de Messenger, y hacer llamadas, no son servicios ilimitados, por lo que cualquiera de estas acciones te descontará datos.
Todas las acciones como ver el perfil propio y de otro, publicar fotos, comentar estados, etc, sí es ilimitado.
Para X, reproducir videos y compartirlos no es ilimitado.
Para WhatsApp, llamar, hacer videollamadas, compartir y consultar ubicación, no es ilimitado, por lo que esto te descontará datos.
Paralelamente, la presidenta Claudia Sheinbaum ha impulsado una reforma que propone la eliminación de organismos autónomos como la Comisión Federal de Competencia Económica (Cofece) y el Instituto Federal de Telecomunicaciones (IFT).
Estas instituciones son clave para la regulación y defensa de los consumidores ante posibles abusos por parte de las empresas de telecomunicaciones; la reforma, que forma parte del «Plan C» del expresidente Andrés Manuel López Obrador, busca transferir las funciones de estos organismos a diversas dependencias de la administración pública federal, con el objetivo de ahorrar recursos y aumentar la eficiencia gubernamental.
La eliminación de Cofece y el IFT podría tener un impacto significativo en la protección de los derechos de los consumidores, especialmente en situaciones como la actual con Telcel. Estos organismos han jugado un papel crucial en la supervisión y regulación del mercado de telecomunicaciones, asegurando que las empresas operen de manera justa y transparente.
La combinación de estos problemas técnicos con los datos móviles y la posible eliminación de los organismos reguladores plantea un desafío importante para los usuarios de servicios de telecomunicaciones en México.
La situación actual subraya la necesidad de una regulación efectiva y la protección de los derechos de los consumidores en un mercado cada vez más digitalizado.
PeriodiCASO 